Общие условия

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА „Natalileather“ – СОБСТВЕНОСТ НА „Алфа М 71“ ООД
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ О ПОЛЬЗОВАНИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРОДАВЦОМ УСЛУГ

Данные об организации – „Алфа М 71“ ООД, ЕИК 203505853, юридический адрес гор. Варна, ул. “Иван Аксаков“ N 7, МОЛ – Мария Илиева, телефон для связи 0878700667

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В настоящем документе содержатся Общие условия, согласно которым ПРОДАВЕЦ — Алфа М 71 ООО, предоставляет услуги потребителям/клиентам через интернет-магазин/ natalileather/. Данные условия обязывают всех пользователей.

2. Идентификация потребителя/клиента с целью воспроизведения его заявления как для принятия Общих условий, так и для сделанного заказа, осуществляется посредством сохранения в лог – файлах на сервере /natalileather/, сохранения IP адреса потребителя/клиента, а также любой другой информации.

3. Товары, находящиеся на интернет-странице /natalileather/, не представляют собой юридически обязывающее предложение, а, скорее, демонстрационный онлайн-каталог, описывающий линейку продуктов продавца.

4. После нажатия кнопки «Купить“ и, впоследствии, кнопки «Продолжить заказ», потребители соглашаются приобрести товары, находящиеся в корзине. Это действие имеет юридически обязывающую силу. Клиент получает подтверждение заказа и с получением этого подтверждения считается, что договор заключен.

5. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право отказаться от доставки подтвержденного заказа в случае, если товар недоступен. При отсутствии наличия запрашиваемого товара на складе, ПРОДАВЕЦ в течение рабочей недели уведомляет потребителя/клиента о его отсутствии, отправив сообщение на указанный Клиентом электронный адрес или на указанный номер телефона. В случае произведенного денежного перевода на счет продавца, клиент может выбирать между возвратом суммы, отказом от заказа или замещающим заказом.

6. Договорный язык — болгарский, а платежи осуществляются в болгарских левах с НДС.

II. ДОСТАВКА

7. Потребитель/клиент полностью несет риск повреждения/потери товара при доставке. Сразу после передачи товара курьеру, ПРОДАВЕЦ освобождается от риска, который переходит на потребителя/клиента. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за задержку в случае задержки по вине курьера или другого поставщика.

8. Сразу после доставки товар должен быть тщательно осмотрен потребителем/клиентом или уполномоченным им лицом. О возможных повреждениях, ударах и прочем ущербе следует немедленно сообщить ПРОДАВЦУ. В случае, если будет установлено наличие ущерба, который был получен при транспортировке товара, ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за гарантийное обслуживание этого товара. В случаях, когда ПРОДАВЦОМ установлены в письменной форме конкретные даты и время доставки, заявления имеет обязывающую силу. При указанном неверном или неправильном адресе, контактном лице и/или телефоне при отправке запроса, ПРОДАВЕЦ не связан какой-либой ответственностью за выполнение заказа.

8а. При передаче товара потребителю/клиенту или третьему лицу, подписываются сопутствующие документы. Третьим лицом считается тот, кто не является титуляром заявки, но принимает товар при доставке и находится на указанном клиентом адресе.
При отказе в получении товара, кроме описанных ниже случаев, отказ считается необоснованным, а Клиент обязан оплатить стоимость доставки и возврата товара. В случае, если Клиент не найден в срок выполнения поставки по указанному адресу, или не будет предоставлен доступ и условия для передачи товара в данный срок, ПРОДАВЕЦ освобождается от своего обязательства доставить заявленный на покупку товар.

8б. Когда доставленный товар явно не соответствует заявленному покупателем товару, и это можно установить посредством обычного осмотра, в течение 24 часов с момента его получения Клиент может потребовать, чтобы доставленный ему товар был заменен соответствующим его заявлению на покупку товаром.

III. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

ПРОДАВЕЦ предлагает своим клиентам гарантийный документ на приобретенный товар, если такой документ предоставлен производителем товара. В документе описаны: адрес и телефон авторизованных сервисов купленного товара, гарантийные условия соответствующих сервисных центров или производителей, гарантийный срок приобретенного потребителем/ клиентом товара.

IV. ЦЕНЫ

9. Цены, указанные на сайте, включают упаковку и транспортировку по всей стране. В случае, если товары отправляются за пределы Республики Болгария, потребитель/клиент должен оплатить все таможенные и пр. сборы, связанные с экспортом.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребитель/клиент имеет возможность просматривать и /после регистрации/ заказывать
объявленный товар Интернет-магазина Natalileather

11. Потребитель/клиент имеет право получать информацию о состоянии своего заказа.

12. Потребитель/клиент несет полную ответственность за сохранение своего имени пользователя и пароля, а также за любые действия, совершаемые им или третьим лицом посредством имени пользователя и пароля. Потребитель обязан немедленно уведомить ПРОДАВЦА о любом случае несанкционированного доступа с использованием его имени пользователя и пароля, а также всякий раз, когда существует опасность такого использования.

13. Потребитель обязан оплатить стоимость своего заказа в соответствии с объявленным способом на странице natalileather

14. Каждый потребитель, независимо от того, является ли он клиентом ПРОДАВЦА, при использовании услуг обязуется:

• не нарушать и уважать основные права и свободу граждан и прав человека в соответствии с Конституцией и законами Республики Болгария и признанными международными актами;
• не оскорблять доброе имя другого и не призывать к насильственному изменению конституционно установленного порядка, к совершению преступления, к насилию в отношении личности или к разжиганию расовой, национальной, этнической или религиозной вражды;
• не нарушать чужие имущественные или неимущественные, абсолютные или относительные права и интересы, такие как право собственности, право на интеллектуальную собственность и пр.;
• соблюдать болгарское законодательство, применяемые иностранные законы, правила морали и хорошие нравы и Интернет-этику при использовании услуг, предоставляемых natalileather;
• немедленно уведомлять ПРОДАВЦА о любом случае совершенного или обнаруженного нарушения при использовании предоставляемых услуг;
• не загружать, отправлять, передавать, распространять или использовать каким-либо образом, а также не предоставлять третьим лицам программное обеспечение, компьютерные программы, файлы, приложения или другие материалы, содержащие компьютерные вирусы, несанкционированные системы удаленного контроля („трояны“), компьютерные коды или материалы, предназначенные для прерывания, затруднения, нарушения или ограничения нормальной работы компьютерного оборудования или программного обеспечения, или телекоммуникационного оборудования, или имеющие целью несанкционированного проникновения или доступа к иностранным ресурсам или программному обеспечению;
• не совершать злоумышленных действий;
• возместить ПРОДАВЦУ и всем третьим лицам за весь понесенный ущерб и упущенные выгоды, в том числе за любые расходы и уплаченные гонорары адвоката, которые произошли в результате предъявленных исков от и /или выплаченных компенсанций третьим лицам в связи с Интернет-страницами, гипер-ссылками, материалами или информацией, которую Потребитель использовал, разместил на сервере, отправлял, распространял, предоставлял третьим лицам или сделал доступным через/ имя сайта / в нарушение закона, настоящих Общих условий, Хороших манер или Интернет-этики;

14а. Клиент обязуется указать точный и действительный телефон, адрес доставки и электронный адрес, оплатить стоимость товара, оплатить стоимость доставки, когда она не является бесплатной, а также обеспечить доступ и возможность получения товара. В случае, если явно не указано, что доставка бесплатная, она считается возмездной.

VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

15. У ПРОДАВЦА нет обязательства и объективной возможности контролировать то, как потребители используют предоставляемые услуги.

16. ПРОДАВЕЦ имеет право, но не обязательство, сохранять материалы и информацию, расположенные на сервере natalileather

17. ПРОДАВЕЦ имеет право в любое время, без уведомления Потребителя/клиента, когда последний пользуется услугами в нарушение настоящих условий, а также по усмотрению ПРОДАВЦА, прекратить, остановить или изменить предоставляемые услуги в связи с использованием сайта. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности перед потребителями и третьими лицами за понесенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в результате прекращения, остановки, изменения или ограничения услуг, удаления, модификации, потери, недостоверности, неточности или неполноты сообщений, материалов или информации, передаваемых, используемых, записываемых или ставшими доступными через /имя сайта/.

17а. После получения платежа ПРОДАВЕЦ обязуется передать потребителю/клиенту право собственности на заявленный на покупку товар, доставить в срок заявленный на покупку товар, проверить на предмет технической исправности каждый товар перед отправкой (в случае, если это возможно, не нарушая целостность упаковки).

18. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за ущерб, причиненный программному обеспечению, аппаратному или телекоммуникационному оборудованию, или за потерю данных, произошедших из материалов или ресурсов, искомых, загруженных или используемых каким-либо образом с помощью предоставляемых услуг. Советы, консультации или помощь, оказываемые специалистами и сотрудниками ПРОДАВЦА в связи с использованием потребителями услуг, не порождают для ПРОВАДЦА никакой ответственности или обязательств. Компания не несет ответственности за неверность информации о товаре, указанной производителем.

19. ПРОДАВЕЦ имеет право собирать и использовать информацию, относящуюся к его Потребителям/клиентам, независимо от того, зарегистрированы они или нет.

20. Информация из предыдущей статьи может быть использована ПРОДАВЦОМ за исключением случаев явного несогласия Потребителя, отправленного по следующему адресу электронной почты: sales@natalileather.com. ПРОДАВЕЦ собирает и использует информацию для улучшения предлагаемых услуг. Все цели, для которых ПРОДАВЕЦ будет использовать информацию, будут соответствовать болгарскому законодательству, применяемым международным актам и хорошим нравам.

21. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за невыполнение своих обязательств по данному договору при возникновении обстоятельств, которые ПРОДАВЕЦ не предусмотрел и не был обязан предвидеть – вкл. случаи случайных событий, проблемы в глобальной сети Интернета и в предоставлении услуг вне контроля ПРОДАВЦА

22. ПРОДАВЕЦ имеет право устанавливать на компьютерах потребителей куки (cookies). Куки представляют собой текстовые файлы, которые сохраняются Интернет страницей на жестком диске Потребителя и позволяют восстанавливать информацию о Потребителе, идентифицируя его и позволяя отслеживать его действия, Интернет страницы, которые он посещает, гипер-ссылки, которые он использует, информацию, которую он использует и записывает, и прочее.

VII. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

23. ПРОДАВЕЦ гарантирует своим Потребителям/клиентам конфиденциальность предоставленной информации и персональных данных. Последние не будут использоваться, предоставляться или доводиться до сведения третьих лиц за исключением случаев и на условиях, указанных в настоящих Общих условиях. ПРОДАВЕЦ защищает персональные данные потребителя/клиента, которые стали ему известны при заполнении электронной формы для совершения покупки, но данное обязательство отпадает в случае, если клиент предоставил неверные данные. В соответствии с действующим законодательством и положениями настоящих Общих условий, ПРОДАВЕЦ может использовать персональные данные Клиента исключительно и только для целей, предусмотренных договором. Любые другие цели, для которых используются данные, будут соответствовать болгарскому законодательству, применяемым международным актам, Интернет-этике, правилам морали и хорошим нравам.

23а. ПРОДАВЕЦ обязуется не раскрывать никаких персональных данных о Клиенте третьим лицам — государственным органам, торговым компаниям, физическим лицам и прочим, за исключением случаев, когда он получил явное письменное согласие Клиента, когда информация запрашивается государственными органами или должностными лицами, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены требовать и собирать такую информацию. ПРОДАВЕЦ обязан предоставить информацию в соответствии с законом.

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

24. Общие условия могут быть изменены в любое время ПРОДАВЦОМ, который имеет право и изменять характеристики предоставляемых услуг, и настоящие Общие условия, и на основании изменений в законодательстве. ПРОДАВЕЦ обязуется уведомить Потребителя об изменениях в Общих условиях, публикуя на видном месте на своем сайте сообщение об изменениях и предоставляя достаточный срок для ознакомления с ними. Если Потребитель в указанный срок не подтвердит своего согласия с изменениями, он считается ими обязан. В случае, если в указанный срок Потребитель заявил, что не согласен с изменениями, то ПРОДАВЕЦ имеет право немедленно остановить или прекратить предоставление услуг Потребителю.

IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ

25. Под “Потребителем/клиентом” понимать каждого, загрузившего на свой компьютер Интернет страницу natalileather.

26. Под “Заказом” понимать выбранные товары и все прочие атрибуты, связанные со способом доставки и оплаты товара клиентом/потребителем.

27. Интернет магазин natalileather является собственностью ПРОДАВЦА.

28. Все споры между сторонами решаются в духе взаимопонимания и доброй воли. В случае, если согласие не будет достигнуто, любые несанкционированные споры, в том числе споры, порожденные или относящиеся к его интерпретации, недействительности, исполнению или прекращению, а также споры о заполнении пробелов в договоре или его адаптации к нововозникшим обстоятельствам, будут разрешены компетентным судом по месту регистрации ПРОДАВЦА в соответствии с болгарским законодательством.

X. Отказ от сделанного заказа и восстановление суммы, уплаченной банковской картой

29. При получении посылки Потребитель должен проверить ее содержимое в момент получения в присутствии курьера, и, если он обнаруживает повреждение содержимого посылки или недостачу, Потребитель должен немедленно уведомить нас по телефону, указанному на накладной. При несоблюдении этого условия рекламации на товар и недостачу по заказу не будет рассматриваться и, соответственно, не будут удовлетворены.

Возврат товара принимается до 14 дней с даты его получения, и только в том случае, если товар и упаковка находятся в ненарушенном торговом виде. Стоимость возврата товара за счет клиента.

Согласно закону, восстановление стоимости будет осуществлена в течение 30 (тридцати) дней с даты возврата.

В случае, если оплата производится с помощью банковской карты, возврат суммы осуществляется путем заказа обратной операции по карте, которой производилась оплата, в течение 15 дней.

В случае повреждений при транспортировке составляется констативный протокол в трех однообразных экземплярах, который подписывается Потребителем и курьером.

Если по какой-либо причине товар был передан клиенту с дефектом, не указанным в описании товара, или по любой другой основательной причине, замена или возврат товара осуществляется за наш счет.

Приложение № 6 к ст. 47, п. 1, т. 8 и ст. 52, п. 2 и 4 ЗЗП

СТАНДАРТНЫЙ ФОРМУЛЯР ДЛЯ УПРАЖНЕНИЯ ПРАВА ОТКАЗА

Кому ………………………
/наименование продавца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/
Настоящим уведомляю, что я отказываюсь от заключенного мной договора на покупку следующих товаров/услуг:
…………………………………………………. /описание товара/
Товар заказан/дата/ ………………….
Товар получен …………………. /указать дату получения товара потребителем /
………………………………………………………………………../Имена потребителя/
Гор./с……………………………………………………………. /Адрес потребителя/

………………. …………………………….
/Дата/ /Подпись потребителя/

Потребитель имеет право в течение 14 дней безоговорочно отказаться от договора на расстоянии или от договора вне торгового объекта, не оплачивая никаких расходов, за исключением тех расходов по доставке, когда он выбрал отличающийся от самого дешевого для продавца стандартного способа доставки заказа, а также стоимости возврата товара.

14-дневный срок начинается с даты:

• заключения договора — по договору об услугах;
• приема товара пользователем или третьим лицом, кроме перевозчика

В течение 14 дней после заявленного желания отказаться от договора, потребитель должен вернуть товар продавцу. В течение 14 дней, начиная с даты уведомления о решении потребителя отказаться от договора, продавец возмещает все суммы, полученные пользователем, включая стоимость доставки.

В случае несоблюдения Общих условий со стороны „Алфа М 71“ ООО, потребители могут обратиться в:

1. Комиссия защиты потребителя – https://www.kzp.bg
2. Европейский потребительский центр – http://www.ecc.bg/
Платформа для онлайн решения споров:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG